Como usuario de Chatealo, podrás gestionar múltiples conversaciones con múltiples clientes desde varios canales en un solo panel.

Vamos a desglosar la palabra clave "canales" de esta declaración.

¿Qué es un canal? 📡

Un canal es cualquier medio de comunicación que tu cliente utiliza para contactarte. Algunos ejemplos incluyen:

Correo electrónico 📧
Chat en vivo en tu sitio web 🌐
Redes sociales (Instagram, Twitter, Facebook) 📱
Mensajería en la nube (WhatsApp, Telegram, Line) 💬
SMS 📱
Chatbot 🤖
Otros (MercadoLibre, MercadoPago, TiendaNube) 🔗

Cada canal conectado a Chatealo se convierte en una bandeja de entrada para gestionar conversaciones.

¿Cómo funciona Chatealo para ti? 💻

Chatealo permite gestionar todas tus conversaciones en un solo lugar. Por ejemplo, si tienes WhatsApp, chat en vivo y correo electrónico habilitados, todos los mensajes de tus clientes llegarán como nuevas conversaciones. Cada vez que un cliente te envíe un mensaje, aparecerá en tu lista de chats, ordenada cronológicamente (la más reciente arriba).

Ejemplo de lista de conversaciones:

Canal: WhatsApp, Instagram, Email, etc.
Mensaje: Lo verás en tu panel de Chatealo para responder cuando quieras.

¡Inténtalo ahora! ✨ Crea tu primera conversación en Chatealo

Vamos a configurar un canal de sitio web (chat en vivo) como ejemplo. Si prefieres otro canal, consulta las instrucciones para configurarlo.

Pasos para crear tu primer canal:

Ve a Ajustes ⚙️ → Entradas 📥 → "Añadir Bandeja de Entrada" ➕.
Haz clic en el ícono de "Sitio web" 🌐.

Nota: Cada conversación que ingrese, llevara el nombre del canal del cual proviene, servirá como identificación.
Completa los campos solicitados en la pantalla 📝.
Ve a tu sitio web donde activaste el chat en vivo, abre el widget y envía un mensaje.
Regresa al panel de Chatealo, ¡y listo! Ahora puedes ver el mensaje y responderlo.

🎉 ¡Felicidades! Ahora tienes una cuenta activa en Chatealo.

¿Qué hacer cuando recibes una conversación? 🗣️

Respuesta corta: ¡Simplemente chatea! 🗨️

Respuesta larga: Al abrir una conversación, podrás responder directamente desde el cuadro de respuesta de Chatealo. El mensaje se enviará por el mismo canal en el que el cliente te contactó. Por ejemplo, si un cliente te escribió por correo electrónico, al responder desde Chatealo, recibirá tu respuesta en su bandeja de entrada de correo electrónico. 💌

Este proceso fluido permite que la conversación continúe sin que tengas que salir de Chatealo ni el cliente de su bandeja de entrada. 😊

Funciones adicionales que te ayudarán 🔧

Además de responder a tu cliente, en el panel de Chatealo encontrarás herramientas adicionales como:

Notas privadas 📝
Acciones de conversación ⚙️
Macros 🔄

Estas funciones te ayudarán a ser más eficiente y brindar un mejor servicio a tus clientes. 💪