Si deseas conectar tu cuenta de WhatsApp a nuestra plataforma Chatealo, sigue estos pasos sencillos.

Desde tu teléfono 📱

1️⃣ Asegúrate de tener tu número activo

• Inserta la tarjeta SIM con el número de WhatsApp que deseas vincular.

2️⃣ Instala y configura WhatsApp

• Si aún no tienes la aplicación, descárgala desde la Play Store (Android) o App Store (iPhone).

• Ábrela y sigue los pasos para registrar tu número de teléfono.

3️⃣ Escanea el código QR desde WhatsApp

• Abre WhatsApp.

• Toca los tres puntos en la esquina superior derecha.

• Selecciona "Dispositivos vinculados".

• Presiona "Vincular un dispositivo".

• Se abrirá la cámara para escanear el código QR.

Desde la plataforma Chatealo 💻

1️⃣ Accede a Chatealo

• Inicia sesión con tu cuenta de administrador.

• Dirígete a Ajustes -> Entradas.

2️⃣ Encuentra la bandeja de entrada "API Channel"

• Haz clic en el ícono de ⚙ Configuración.

• Si no la encuentras, contacta al equipo de Chatealo.

  

• 3️⃣ Escanea el código QR

  • Ve a la sección "QR Chatealo -> Conectar".

  • Se mostrará un código QR en pantalla.

  • Escanéalo con el celular (desde la función "Vincular un dispositivo" en WhatsApp).

  • ¡Listo! Si todo salió bien, tu cuenta de WhatsApp estará conectada.

    
    

🔧 Configuraciones de la bandeja de entrada en Chatealo

Una vez vinculada la cuenta, aparecerán varias opciones. No modifiques estas configuraciones sin consultar al equipo de Chatealo.

✅ Indicador "En línea" → Confirma que la conexión se realizó correctamente.

Opciones principales:

📵 Rechazar llamadas → Bloquea llamadas de WhatsApp en la línea conectada. Puedes configurar un mensaje automático para quienes llamen.

🟢 Siempre en línea → Los contactos verán tu estado en WhatsApp como "En línea" en todo momento.

✔ Marcar mensajes como leídos → Marca mensajes como leídos en Chatealo (pero el contacto no lo notará).

👁 Marcar estado como visto → Permite que los contactos vean que leíste sus mensajes en WhatsApp.

🔄 Sincronizar historial completo → Importa todas las conversaciones previas al sistema.

🖊 Firmar mensajes → Agrega una firma automática al final de cada mensaje enviado.

📂 Reabrir conversaciones → Mantiene el historial de chat en un mismo ticket para un mejor seguimiento.

⏳ Iniciar conversación como pendiente → Permite marcar chats como pendientes para atenderlos más tarde.

📇 Importar contactos → Guarda automáticamente los contactos que escriban a tu línea (¡Recomendado activarlo!).

📩 Importar mensajes → Todos los mensajes de WhatsApp entran directamente en Chatealo (¡Mantener activado!).

🇧🇷 Fusionar contactos de Brasil con dígito 9 → Ajusta automáticamente los números de teléfono de Brasil para evitar errores al agendarlos.

🎉 ¡Ya estás listo!

Si seguiste estos pasos correctamente, tu WhatsApp ya está vinculado a Chatealo. Ahora puedes gestionar tus conversaciones de manera más eficiente desde la plataforma. 🚀

Si tienes dudas, contacta al soporte de Chatealo. 💬