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Por Comunicación de Chatealo
5 artículos

Trabajando con la barra de comandos

El barra de comandos es una característica clave en Chatealo que aumenta la productividad. Te permite realizar muchas acciones con solo unos pocos clics de teclas. Puedes acceder a la barra de comandos usando ⌘ + K en macOS o Ctrl + K en Windows y Linux desde cualquier lugar del tablero de Chatealo. Una vez abierto, elige una página específica para navegar directamente o selecciona una acción para realizar. La barra de comandos también ofrece sugerencias de acciones inteligentes basadas en tu ubicación actual en tu tablero de control. Por ejemplo: Si estás viendo la barra de comandos desde las conversaciones, mostraría acciones específicas de conversación como posponer, resolver primero. Algunas de las acciones/opciones de navegación clave se enumeran a continuación. Saltar a una página con la barra de comandos La barra de comandos te permite navegar rápidamente a una página, como Configuración, Informes, Notificaciones y todo lo demás. Comienza a escribir el nombre de la página y presiona Enter, y serás llevado a esa página. Navegaciones rápidas disponibles - Inicio del tablero - Contactos - Informes - Informes de agentes - Informes de etiquetas - Informes de bandeja de entrada - Informes de equipos - Configuración - Configuración de agentes - Configuración de equipos - Configuración de etiquetas - Configuración de respuestas predefinidas - Configuración de la aplicación - Configuración de la cuenta - Configuración de perfil - Notificaciones Realizar una acción de conversación con la barra de comandos La barra de comandos sabe dónde te encuentras en el tablero de Chatealo y recomienda acciones que te ayudarán a ser más productivo y rápido. Puedes ejecutar acciones en una conversación como Resolver/Reabrirla, Posponerla, o incluso asignar agentes o etiquetas particulares simplemente buscándolos. Comandos disponibles - Resolver/Reabrir la conversación - Silenciar/Activar sonido de la conversación - Enviar una transcripción por correo electrónico - Asignar una conversación a un agente - Asignar una conversación a un equipo - Agregar una etiqueta a la conversación - Posponer la conversación Ejemplo: Asignar un agente 1. Abre la barra de comandos 2. Busca Asignar agente y presiona Enter 3. Selecciona el agente al que quieres asignar la conversación.

Última actualización el Dec 10, 2024

Agrupa contactos en segmentos personalizados

Con Chatealo, puedes ordenar y filtrar tus contactos utilizando diferentes categorías mediante filtros avanzados. Puedes guardar estos contactos filtrados como segmentos, que aparecen en la barra lateral secundaria en la sección "Segmentos". Esta función ayuda a guardar diferentes grupos de contactos según tus necesidades y acceder a ellos fácilmente. ¿Cómo crear segmentos de contactos? Paso 1. Comienza filtrando tus contactos. Selecciona "Contactos" en tu barra lateral y haz clic en el botón "Filtrar". Paso 2. Aparecerá un modal que te permitirá seleccionar el tipo de filtro, el operador (igual a, no igual a, contiene, no contiene) y el valor. Puedes combinar varios filtros juntos. Aquí tienes un ejemplo: Haz clic en el botón "Enviar" para aplicar el filtro a tus contactos. Paso 3. Ahora podrás ver un botón "Guardar filtro" en el encabezado de la página de contactos. Haz clic en él. Aparecerá un modal preguntando ¿Quieres guardar este filtro?. Dale un nombre a tu filtro y haz clic en el botón "Guardar filtro". Tu segmento ha sido creado. ¿Cómo ver un segmento de contacto guardado? Podrás encontrar tu segmento guardado en la barra lateral secundaria. Puedes hacer clic en él en cualquier momento para ver rápidamente el grupo de contactos. ¿Cómo eliminar un segmento guardado? Para eliminar un Segmento de Contacto, ábrelo y selecciona la opción "Eliminar filtro" en el encabezado. Confirma eliminación.

Última actualización el Dec 10, 2024